Términos y condiciones

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web acrilicosymarquesinas.co (en adelante, el «Sitio»), operado por GLOBAL BUILD S.A.S. (NIT 901.776.442-0), sociedad que actúa bajo el nombre comercial «Acrílicos y Marquesinas» (en adelante, «la Empresa»), con domicilio en Carrera 71 No. 65-19, Bogotá D.C., Colombia. Al navegar por el Sitio, usar sus formularios, el asistente virtual o la herramienta de cotización estimada, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, le pedimos no utilizar el Sitio.

1. Objeto del Sitio

El Sitio tiene una finalidad informativa y comercial: presentar los productos y servicios de la Empresa (fabricación, instalación y montaje de marquesinas en acrílico, policarbonato y vidrio, tejas, domos, bóvedas, puertas, ventanas, pasamanos, cortavientos, divisiones de oficina y baño, fachadas, barandas, barandillas y balcones en acero) y permitir a los usuarios solicitar información y cotizaciones. El Sitio no es una tienda en línea: no se realizan pagos ni se perfeccionan contratos a través de él.

2. Cotizaciones, estimaciones y contratación

• Las solicitudes enviadas por los formularios, por WhatsApp o por correo son solicitudes de información. La Empresa responderá con una cotización formal, cuya vigencia, alcance, condiciones de pago y tiempos de entrega se indicarán expresamente en ella.
• La herramienta «Cotización estimada con inteligencia artificial» entrega un rango de precio y una recomendación de material de carácter meramente orientativo, calculado automáticamente a partir de los datos que usted ingresa y de una tabla de valores de referencia. No constituye una oferta comercial ni vincula a la Empresa. El valor definitivo depende de la visita técnica, las medidas reales, el material, la estructura, el acceso al lugar y demás condiciones del proyecto, y se confirma únicamente mediante cotización formal.
• El asistente virtual ofrece orientación general sobre materiales, tiempos aproximados, cobertura y proceso. Sus respuestas son generadas por un sistema de inteligencia artificial, pueden contener imprecisiones y no reemplazan la asesoría de nuestro equipo ni una cotización formal.
• Cualquier contrato de suministro o instalación se perfecciona por escrito (cotización aceptada, orden de trabajo o contrato), fuera del Sitio, y se rige por las condiciones allí pactadas y por la ley colombiana, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) cuando el cliente tenga la calidad de consumidor.

3. Garantía legal y derechos del consumidor

Los productos y servicios contratados con la Empresa cuentan con la garantía legal prevista en la Ley 1480 de 2011 y sus normas reglamentarias. Las condiciones particulares de garantía (alcance, plazos y exclusiones, por ejemplo por mal uso, golpes, modificaciones por terceros o eventos de fuerza mayor) se informan en la cotización o contrato correspondiente. Para hacer efectiva la garantía o presentar una petición, queja o reclamo, puede escribir a ventas@acrilicosymarquesinas.co o comunicarse al +57 310 415 3929. Si no obtiene respuesta satisfactoria, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

4. Uso permitido del Sitio

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita y conforme a estos Términos. En particular, se obliga a no: (a) suministrar información falsa o suplantar a terceros en los formularios; (b) usar el asistente virtual o el cotizador de forma abusiva, automatizada o con fines distintos a obtener información sobre nuestros servicios; (c) subir fotografías que contengan datos de terceros sin su autorización, contenido ilícito, ofensivo o que vulnere derechos de otras personas; (d) introducir virus, código malicioso o realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o inutilizar el Sitio o sus sistemas; (e) extraer, copiar o reutilizar masivamente el contenido del Sitio. La Empresa podrá limitar el acceso o el número de consultas cuando detecte usos abusivos.

5. Propiedad intelectual

El diseño del Sitio, su código, textos, logotipos, marcas, fotografías de proyectos y renders 3D son de titularidad de la Empresa o se usan con autorización de sus titulares, y están protegidos por la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 de 1993 y demás normas sobre derechos de autor y propiedad industrial. El nombre comercial «Acrílicos y Marquesinas» y su logotipo identifican a GLOBAL BUILD S.A.S.. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización previa y escrita de la Empresa, salvo el uso personal y no comercial de consulta. Las fotografías o descripciones que el usuario envíe a través del cotizador siguen siendo suyas; al enviarlas autoriza a la Empresa a usarlas únicamente para analizar su solicitud y preparar la cotización.

6. Enlaces y servicios de terceros

El Sitio incluye enlaces y servicios de terceros (WhatsApp, Google Maps, Google Tag Manager/Google Ads, Google Gemini como motor del asistente y del cotizador). La Empresa no controla dichos servicios ni responde por su contenido, disponibilidad o políticas; su uso se rige por los términos y políticas de privacidad de cada proveedor. Al pulsar el botón de WhatsApp usted será redirigido a esa aplicación y la conversación quedará sujeta a las condiciones de WhatsApp LLC / Meta.

7. Responsabilidad

La Empresa realiza esfuerzos razonables para mantener el Sitio disponible, seguro y actualizado, pero no garantiza la ausencia de errores, interrupciones o virus, ni la exactitud de la información orientativa generada por herramientas automatizadas. En la medida permitida por la ley colombiana, la Empresa no será responsable por daños derivados del uso del Sitio o de la imposibilidad de usarlo, ni por decisiones adoptadas con base en las estimaciones o respuestas orientativas del asistente. Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores.

8. Datos personales y cookies

El tratamiento de los datos personales que usted suministre se rige por nuestra Política de protección de datos personales, y el uso de cookies y tecnologías similares por nuestra Política de cookies, que forman parte integral de estos Términos.

9. Comunicaciones electrónicas

De conformidad con la Ley 527 de 1999, las comunicaciones y solicitudes enviadas a través de los formularios del Sitio, del correo electrónico o de WhatsApp tienen validez como mensajes de datos. El usuario es responsable de la veracidad y actualización de los datos de contacto que suministre.

10. Modificaciones

La Empresa podrá modificar estos Términos en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. El uso del Sitio con posterioridad a la publicación de los cambios implica su aceptación.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Bogotá D.C., sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio y de los medios alternativos de solución de conflictos que las partes acuerden.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos puede escribirnos a ventas@acrilicosymarquesinas.co, llamarnos al +57 310 415 3929 o visitarnos en Carrera 71 No. 65-19, Bogotá D.C., Colombia, de lunes a sábado de 9:00 am a 6:00 pm.

← Volver al inicio